AIDMAとAISAS

　AIDMAは、消費者が商品を認知してから購入に至るまでのプロセスを表した言葉で、1920年代に米国のサミュエル・ローランド・ホール氏によって提唱されました。

「Attention（認知）」　

「Interest（関心）」　

「Desire（欲求）」

「Memory（記憶）」　

「Action（行動）」

の5つの段階のそれぞれ頭文字をとり、「AIDMA」と呼ばれています。

　この5つのステップは大別して

「認知段階（Attention）」

「感情段階（Interest・Desire・Memory）」

「行動段階（Action）」

の3段階に分けられます。

　「認知段階」では、消費者は最初に、新聞折り込み、テレビCM、雑誌広告・Webサイト・SNSなどから商品の存在を認識します。

　「感情段階」では、商品を意識して「好き嫌い」や自分にとって「必要か不要」かを検討します。

「行動段階」では　「感情段階」の」判断に基づいて商品の購入を行います。

　プロモーション計画を策定する際の基本的なフレームワークとして、広く定着される「AIDMA」は自動車や住宅、化粧品など…実際に商品を購入するまでの期間が長く、消費者が検討を重ねる傾向がある商材ほど有効とされています。

　1995年…大手広告代理店の電通によって提唱され、2005年に電通の商標として登録されたのが「AISAS」です。

「AISAS」は…「AIDMA」の考え方がインターネットが普及した現在にそぐわないとし、

新しい消費行動の形として提唱されたものです。

　「AISAS」では、「AIDMA」にあった「Desire（欲求）」と「Memory（認識）」を「Search（検索）」に置き換え、「Action（行動）」の後に「Shere（共有）」が追加されています。

「Attention（認知）」　

「Interest（関心）」　

「Search（検索）」　

「Action（行動）」　

「Shere（共有）」

の頭文字をとって「AISAS」となります。

　「Search（検索）」は、消費者が商品の存在を認知して興味を持ち、商品名や関連するキーワードをパソコンやスマホ…タブレットなどの検索エンジンに入力して情報を得ようとする行動を指します。

　「Share（共有）」は、商品の購入後、アメーバやFC2、ヤフーやライブドアなどのブログ…ツイッターやFacebook…G+やｌｉｎｅなどのSNSなどのソーシャルメディアを通じて、消費者どうしが商品の感想を発信・共有し合うことを指します。

　このSearch→Action→Shareは、インターネット普及後の消費行動の変化を端的に表れしています。

インターネットの普及は情報の入手を便利にしました。

検索エンジンによって一瞬で入手できる情報は、消費者が発信するクチコミ情報と相まって…消費者の意思決定に大きな影響を与えるようになったのです。